Centrale di Telesoccorso PSTN/GSM


SKU 10.09/CENCMF Categoria

Le centrali di telesoccorso CMF universali di tipo PSTN o GSM sono la risposta alle esigenze dei piccoli call-center che devono gestire diverse tipologie di apparati.

Principali funzionalità

  • Capacità di lavorare su linea telefonica analogica (PSTN) o su linea GSM;
  • Capacità di lavorare con gli SMS (solo con la centrale GSM);
  • Possibilità di installare più copie del software su un PC, ognuna legata ad una particolare interfaccia;
  • Gestione di un unico database degli impianti, anche in rete locale;
  • Possibilità di gestire diversi protocolli;
    • Protocollo CMFTel (DTMF e SMS)
    • Protocollo PI00
    • Protocollo CPC
    • Protocollo Ademco – ContactID (solo PSTN)
    • Protocollo CallerID – Manuale
    • Protocollo CallerID – Automatico
  • Possibilità di selezionare il funzionamento manuale (ogni linea è associata ad un protocollo) o automatico (il numero del chiamante seleziona automaticamente il tipo di protocollo da usare per quella chiamata).

Non esistendo una specifica norma sui call-center, ogni produttore di apparati ha sviluppato un protocollo proprietario.

Alcuni apparati, poi, non sono stati progettati per lavorare con i call-center automatici ma solo con connessione vocale; queste centrali cercano di dare uno strumento semplice ma potente per affrontare le problematiche.

La caratteristica rivoluzionaria principale della centrale universale CMF di tipo GSM è quella di poter ricevere gli allarmi (ad esclusione di quello di soccorso) anche tramite SMS, consentendo quindi notevoli risparmi economici.

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